Domaine d'activites
ACCEUIL TELEPHONIQUE TECHNIQUE : HOTLINE HELPDESK SAV
| HOTLINE.EU.COM est, au travers de sa maison mère TELEMAD Madagascar, agréé pour les plus grandes marques du secteur hi tech et électronique (IBM, Siemens, Cisco, etc.).
Notre métier est donc de mettre à disposition dans notre centre d’appels des ressources humaines spécialisées pour répondre aux besoins des entreprises francophones qui souhaitent externaliser offshore l’accueil téléphonique technique (hotline, helpdesk, SAV) de leurs produits.
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Nous sommes disponibles 24h24 et 7 jours sur 7 pour réaliser tous types de missions d’accueil téléphonique technique (hotline, helpdesk, SAV) :
• Dépannage par téléphone
• Dépannage à distance
• Télé maintenance et prise de contrôle à distance
• Assistance informatique
• Mise en place de personnels d’astreinte de terrain
• Astreintes téléphoniques et alertes de personnels de terrain
• Gestions de crises
• Etc.
• Informatique et réseaux
• Hi tech, électronique
• Télécoms
• TOIP, VOIP
• Logiciels, applicatifs métiers, Windows
• Gestions techniques BTP, ascenseurs
• Plomberie, électricité
• Etc.